轿车新买了不到一个月，车厢内储物箱的门便关不紧了，并且4S店竟然不赞同替换该部件。市民胡先生近来的一番遭受让人好不烦心。
3月4日，胡先生花13万多元在常德申湘轿车有限公司购买了一辆别克凯越轿车。为加强爱车的稳妥性，次日，他又请人在车厢内加装了电子防盗报警体系。可是，驾驭新车的高兴还没继续几天，胡先生便发现车厢内方向盘左边的储物箱门关不紧了。就这样的一个问题，11日，他开车到申湘轿车4S店修理部分，要求替换箱门。其时招待胡先生的工作人员并未做仔细检查，便满口容许能够换，但一起表明说店里暂时没有货，需从厂家订货，要请胡先生略微等几天。
见工作人员服务态度如此好，胡先生便赞同了。3月18日，胡先生再次来到“申湘”，没想到，这次工作人员的说法便纷歧样了。他们称，箱门合不拢，有很大的可能是胡先生自己装置报警体系形成的损坏，依照售后服务手册上的条款，这不归于替换规模。胡先生提出来，已然这样，前次为什么许诺能够替换呢？可是交涉了良久，店方依然只容许“修理”，不愿替换。
