一起该热线还可受理对供暖管家服务质量的投诉，供暖客服中心接电后将第一时刻组织供暖管家回答咨询或入户辅导服务，对应由供热企业担任的毛病修理，争夺“白日一刻钟、晚上半小时”参与。
如居民拨打油田或当地其它服务电话，均需转交供暖客服中心一致处理，供暖管家接单处理时刻相对滞后。为提高服务功率，主张居民经过供暖专门客服电线。
五、花半里小区。现在小区A、B、C区三处换热站均存在补水管线过细及换气扇未装置的状况，而且居民私自放水问题较多。A区、B区机组存在抢水现象，B区机组1号循环泵供水压力缺乏。区市政财物公司暂时运用消防管线补水增压，因小区供热设备现处于开发商保修期内，正活跃和谐开发商对其设备及补水管线进行整改处理。
